รู้ไหมครับว่าระบบ iShip นอกจากจะเป็นระบบรวมขนส่งออนไลน์ที่ช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถส่งพัสดุได้ในราคาพิเศษแล้ว ในระบบ iShip ยังมีฟีเจอร์ดีๆ เด็ดๆ ที่ช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถทำงานได้ง่ายขึ้นซ่อนไว้อีกมากมาย แต่น้อยคนที่จะได้ลองมาใช้งานกัน วันนี้โค้ชเอ็มมี 5 ฟีเจอร์ใน iShip ที่คนไม่ค่อยใช้ แต่มีประโยชน์มากๆ มาแนะนำให้รู้จักกันครับ

1. ฟีเจอร์ iChat

iChat เป็นฟีเจอร์ที่สามารถทำงานได้หลายอย่างมากๆ ซึ่งนี่ถือว่าเป็น Concept ตอนที่ทาง iShip ออกแบบฟีเจอร์นี้ขึ้นมาเลยครับ ก็คือ อยากสร้างฟีเจอร์ที่สามารถช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถทำงานได้ภายในหน้าต่างเดียว โดยไม่ต้องสลับหน้าจอไปมาให้วุ่นวาย

โดยความสามารถหลักๆ ของ iChat เลยก็คือ การแชท ตามชื่อของมันเลยครับ ซึ่งเป็นการแชทคุยกับลูกค้าเสมือนว่าใช้งาน Inbox จาก Facebook Page เนื่องจากข้อมูลการแชทจะถูกดึงเข้ามาจากตัวเพจโดยตรงแบบเรียลไทม์ แต่จะต้องมีการเชื่อมต่อกับตัว Facebook Page ก่อนการใช้งาน และข้อมูลการแชทจะเป็นแบบ Realtime ด้วยเช่นกันครับ

ดังนั้น จึงไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลแชทจะตกหล่น หรือคลาดเคลื่อน สามารถใช้งานได้ตามปกติเลยครับ นอกจากการแชทแล้ว ความสามารถเด่นของ iChat ที่ไม่พูดถึงไม่ได้เลย คือ ความสามารถในการสร้างใบสั่งซื้อ และสร้างรายการส่งพัสดุส่งให้กับลูกค้าได้โดยที่ไม่ต้องย้อนกลับไปยังระบบ iShip หลัก ซึ่งทำให้เราเปิดเพียงแค่หน้าต่างเดียว ก็สามารถทำงานได้อย่างง่ายดายนั่นเองครับ

2. ฟีเจอร์ ส่งเลขแทรคกิ้งอัตโนมัติผ่านทาง FB และ SMS

หนึ่งในปัญหาคลาสสิคที่ร้านค้าออนไลน์ทุกร้านต้องเจอก็ คือ ปัญหาเกี่ยวกับเลขแทรคกิ้ง ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าใจร้อนทวงเลขแทรคกิ้ง หรือลืมส่งเลขแทรคกิ้งให้ลูกค้า อาจจะเพราะออเดอร์เยอะ หรือติดธุระอื่นๆ จนเผลอลืมส่ง ทาง iShip มองเห็นปัญหาดังกล่าว จึงได้สร้างฟีเจอร์สำหรับช่วยส่งเลขแทรกกิ้งอัตโนมัติขึ้นมา เพื่อช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับการส่งเลขแทรคกิ้งให้หมดไป 

โดยหลักการของฟีเจอร์นี้ก็คือ เมื่อมีการสร้างรายการส่งพัสดุขึ้นมา ในขั้นตอนสุดท้ายก่อนการกดบันทึกจะมีตัวเลือกสำหรับการเลือกรายชื่อลูกค้าเพื่อส่งเลขแทรคให้ จากนั้นระบบจะส่งลิ้งค์สำหรับเช็คพัสดุให้กับลูกค้าผ่านทาง Inbox Facebook ทันทีโดยอัตโนมัติเมื่อมีการสร้างรายการพัสดุเสร็จสิ้น เรียกได้ว่าสะดวกมากๆ แถมยังฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

หรือหากใครอยากส่งเลขแทรคให้ลูกค้าผ่านทางระบบ SMS ก็สามารถทำได้เช่นกัน แต่จะมีค่าใช้จ่ายสำหรับการส่งอยู่ที่ประมาณ SMS ละ 1 บาท เท่านั้น โดยจะต้องทำการเติมเงินเข้าไปก่อน จึงจะสามารถใช้งานระบบส่งเลขแทรคกิ้งผ่าน SMS ได้ครับ เริ่มต้นที่ 80 บาท ส่งได้ 100 ข้อความ

3. ฟีเจอร์ สร้างใบสั่งซื้อ

ฟีเจอร์สร้างใบสั่งซื้อเหมาะสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่อยากออกใบสั่งซื้อ เพื่อส่งให้กับลูกค้าแบบออนไลน์อย่างเป็นทางการ และยังสามารถช่วยให้ร้านค้าดูมีความน่าเชื่อถือได้อีกด้วย นอกจากความง่ายในการทำเอกสารแล้ว ในเรื่องการชำระเงินของลูกค้าก็สามารถทำได้สะดวกด้วยเช่นกัน เพราะในรายละเอียดใบสั่งซื้อจะมีการระบุวิธีการชำระเงินโดยการโอนเงินไว้เรียบร้อยแล้ว เมื่อลูกค้าโอนเงินเสร็จแล้วจะสามารถแนบหลักฐานการโอนเข้ามาให้เราได้ทันที และเมื่อลูกค้าแนบสลิปการโอนเข้ามาแล้ว เราจะสามารถต่อยอดไปใช้ฟีเจอร์เสริมในการตรวจสอบสลิปปลอมได้ทันทีครับ

4. ฟีเจอร์ ตรวจสอบสลิป

จุดเริ่มต้นของฟีเจอร์ตรวจสอบสลิปปลอม ถูกสร้างขึ้นมาในช่วงที่สลิปปลอมกำลังระบาด ร้านค้าออนไลน์หลายร้านถูกมิจฉาชีพใช้สลิปปลอมเข้ามาแอบอ้างในการซื้อสินค้า ทำให้สูญเสียรายได้เป็นจำนวนมาก ดังนั้นไอชิพจึงสร้างฟีเจอร์นี้ขึ้นมาเพื่อช่วยแก้ปัญหาให้กับพ่อแม่ค้าออนไลน์โดยเฉพาะ สำหรับการใช้งานนั้นง่ายมาก เมื่อลูกค้าแนบสลิปหลักฐานการโอนเงินเข้ามา แค่เพียงคลิกตรวจสอบเราก็จะสามารถรู้ได้ทันทีว่าสลิปนั้นเป็นของปลอมหรือไม่ในปัจจุบันหากอยากใช้งานฟีเจอร์นี้จะสามารถใช้ฟรีได้ 25 ครั้ง และหลังจากนั้นจะมีค่าธรรมเนียมในการตรวจสลิปอยู่เพียงแค่ 50 สตางค์ ต่อ 1 ครั้งเท่านั้นครับผม

5. ฟีเจอร์ จัดการพนักงาน

ฟีเจอร์สุดท้ายที่จะมาแนะนำกันในวันนี้ คือ ฟีเจอร์สำหรับจัดการพนักงาน ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่สร้างขึ้นมาสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่มีแอดมินหรือพนักงานหลายคน และต้องการให้ทุกคนใช้ระบบ iShip ผ่านแอคเคาท์เดียวกัน เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการของเจ้าของร้าน โดยวิธีการเริ่มต้นใช้งานน้ันง่ายมากครับ เพียงเข้าไปที่เมนูตั้งค่าทางขวาบน แล้วเลือกไปที่ จัดการพนักงานจากนั้นให้เพิ่มตำแหน่งตามหน้าที่การทำงานที่ร้านของเรามีให้ครบถ้วน โดยสิ่งที่พิเศษคือ แต่ละตำแหน่งงานเรากำหนดได้ว่าสามารถมีสิทธิในการเข้าถึงการใช้งานระบบในด้านต่างๆ ได้มากน้อยเพียงใด รวมถึงการดูข้อมูลหลังบ้านในแต่ละด้าน ก็สามารถจำกัดให้แต่ละตำแหน่งมองเห็นได้ตามที่เราต้องการเช่นกันครับ