เคล็ดลับวิธีปิดการขายผ่านช่องทางออนไลน์ยังไง ให้ลูกค้าประทับใจและกลับมาซื้อซ้ำใหม่เรื่อยๆ

21 June 2024

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นสิ่งที่แพร่หลายในปัจจุบัน การแข่งขันในตลาดออนไลน์ยิ่งเพิ่มมากขึ้น การปิดการขายผ่านช่องทางออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังเป็นการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า จนทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง วันนี้เรามีเคล็ดลับดีๆ ที่จะช่วยให้การปิดการขายออนไลน์ของคุณมีประสิทธิภาพ และทำให้ลูกค้าประทับใจจนอยากกลับมาซื้อซ้ำเรื่อยๆ มาฝากกันครับ

1. สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า

การสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมากในช่องทางออนไลน์ เพราะลูกค้าไม่สามารถสัมผัสหรือเห็นสินค้าจริงได้ คุณสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้โดยการ

      • แสดงรีวิวและคำแนะนำจากลูกค้าคนอื่น: การแสดงรีวิวจากลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าแล้วเป็นวิธีหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าคนใหม่รู้สึกมั่นใจ
      • ให้ข้อมูลสินค้าที่ชัดเจนและครบถ้วน: การให้รายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วนจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
      • มีระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย: การมีระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยและมีความน่าเชื่อถือจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า

2. บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ

การบริการลูกค้าที่ดีมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าอย่างมาก 

    • ตอบคำถามและข้อสงสัยของลูกค้าอย่างรวดเร็ว: การตอบคำถามและข้อสงสัยของลูกค้าอย่างรวดเร็วและชัดเจนจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ
    • มีทีมงานที่พร้อมช่วยเหลือตลอดเวลา: การมีทีมงานที่สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ตลอดเวลา จะทำให้ลูกค้ารู้สึกอุ่นใจและพร้อมที่จะซื้อสินค้า

3. จัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

การจัดส่งสินค้าที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าประทับใจและกลับมาซื้อซ้ำ 

    • เลือกใช้บริการขนส่งที่เชื่อถือได้: การเลือกใช้บริการขนส่งที่มีความน่าเชื่อถือและรวดเร็ว จะช่วยให้สินค้าถึงมือลูกค้าในเวลาที่กำหนด
    • มีระบบติดตามสถานะการจัดส่ง: การมีระบบติดตามสถานะการจัดส่งจะช่วยให้ลูกค้ารู้สถานะของสินค้าว่าอยู่ที่ไหนและจะถึงเมื่อไหร่

4. เสนอดีลและโปรโมชั่นที่น่าสนใจ

การเสนอโปรโมชั่นและดีลพิเศษเป็นวิธีหนึ่งที่จะดึงดูดลูกค้าและทำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง 

    • เสนอส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่: การเสนอส่วนลดสำหรับลูกค้าใหม่จะช่วยดึงดูดลูกค้าให้มาซื้อสินค้า
    • มอบคูปองส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งถัดไป: การมอบคูปองส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งถัดไปจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

5. สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดี

การสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีจะทำให้ลูกค้าประทับใจและอยากกลับมาซื้อซ้ำอีก 

    • มีเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย: การมีเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่มีดีไซน์ที่ใช้งานง่าย จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายในการช้อปปิ้ง
    • อัปเดตข้อมูลและโปรโมชั่นอยู่เสมอ: การอัปเดตข้อมูลและโปรโมชั่นใหม่ๆ อยู่เสมอจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นและอยากกลับมาซื้อซ้ำ

การปิดการขายผ่านช่องทางออนไลน์ไม่ใช่แค่การขายสินค้า แต่เป็นการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และทำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง โดยการสร้างความเชื่อมั่น บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ จัดส่งสินค้าที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เสนอดีลและโปรโมชั่นที่น่าสนใจ และสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดี คุณจะสามารถทำให้ลูกค้าประทับใจและกลับมาซื้อซ้ำเรื่อยๆ ได้นั่นเองครับ

แต่ถ้าหากอยากได้ตัวช่วยในการปิดการขายได้อย่างมืออาชีพมากขึ้นแล้วล่ะก็ อย่าลืมมาลองใช้งาน ฟีเจอร์ ShipChat และระบบหลังบ้านของ iShip กันนะครับ รับรองว่าช่วยให้การขายของออนไลน์มีประสิทธิภาพมากขึ้นอยากแน่นอนครับ สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เพจ Facebook IShip ระบบจัดการรวมขนส่งออนไลน์ ได้ทุกวันตั้งแต่ 08.00 – 22.00 น.