รู้ไหมครับว่าหนึ่งในอาวุธลับที่ทรงพลังที่สุดบน LINE Official Account (OA) คือ Rich Menu! เจ้าเมนูตัวใหญ่น่ารักที่อยู่ด้านล่างหน้าจอแชทนี่แหละครับ คือ “หน้าร้าน” ดิจิทัลที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสิ่งที่คุณต้องการนำเสนอได้ทันที!
หลายคนอาจจะเคยสร้าง Rich Menu มาแล้ว แต่ทำไมนะ…ยอดขายยังไม่พุ่งเท่าที่ควร? นั่นอาจเป็นเพราะเรายังไม่ได้ใช้เทคนิค “ลับเฉพาะ” ที่จะทำให้ Rich Menu ของคุณกลายเป็นเครื่องมือเพิ่มยอดขายชั้นเยี่ยม! วันนี้ผมจะมาเผยเคล็ดลับที่ทำได้ง่ายๆ แต่เห็นผลจริง พร้อมวิธีนำไปใช้ได้ทันที เพื่อให้ LINE OA ของคุณไม่เป็นแค่ช่องทางแชท แต่เป็นช่องทางเพิ่มยอดขายแบบก้าวกระโดดครับ!
1. เข้าใจลูกค้า คือ หัวใจของการออกแบบ Rich Menu
ก่อนจะลงมือดีไซน์ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ “คิดแทนลูกค้า” ครับ ลองนึกดูว่าลูกค้าที่เข้ามาใน LINE OA ของคุณต้องการอะไรมากที่สุด?
- เน้นความต้องการเร่งด่วน การออกแบบ Rich Menu ที่ปังต้องตอบโจทย์ความต้องการหลักๆ ของลูกค้าได้ทันที เช่น ลูกค้ามักถามหา “สถานะการจัดส่ง” หรือ “สินค้าใหม่” หรือ “วิธีการสั่งซื้อ” ดังนั้น เมนูหลัก 4-6 ช่อง ควรมีปุ่มเหล่านี้เป็นพระเอกไปเลยครับ
- ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย อย่าใช้ศัพท์เฉพาะของร้านค้าครับ แต่ให้ใช้คำที่ลูกค้าเห็นปุ๊บรู้ปั๊บว่าปุ่มนี้พาไปไหน เช่น แทนที่จะใช้คำว่า “ระบบหลังบ้าน” ให้เปลี่ยนเป็น “ตรวจสอบพัสดุ” หรือ “ติดตามสินค้า” จะสื่อสารได้ตรงกว่ามากครับ
2. จัดวางให้เป็นระเบียบ เน้นปุ่ม เพิ่มยอดขาย
Rich Menu ที่ดีต้องไม่ทำให้ลูกค้าสับสนครับ การจัดวางเหมือนกับการจัดชั้นวางสินค้าในร้านจริงๆ เลย!
ปุ่มเด่นต้องอยู่บน
- ตำแหน่งทอง (The Golden Spot) คือ ตำแหน่งมุมบนซ้าย หรือตรงกลางด้านบนของ Rich Menu ครับ ตำแหน่งนี้ลูกค้ามองเห็นเป็นอันดับแรก ลองใส่ปุ่มที่ เพิ่มยอดขาย ได้มากที่สุดไว้ตรงนี้เลยครับ เช่น “ดูสินค้าขายดี” หรือ “โปรโมชันสุดคุ้ม” ซึ่งเป็นคีย์เวิร์ดสำคัญในการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อครับ
- ใช้สีที่แตกต่าง หากคุณมีปุ่มที่ต้องการให้ลูกค้าคลิกเป็นพิเศษ เช่น ปุ่ม “สั่งซื้อทันที” หรือปุ่ม “รับส่วนลดพิเศษ” ลองใช้สี หรือไอคอนที่โดดเด่นออกมาจากปุ่มอื่นๆ เพื่อดึงดูดสายตาเป็นพิเศษครับ
จำกัดจำนวนปุ่ม
- ไม่ควรมีเมนูย่อยเยอะเกินไป Rich Menu ที่ดีควรมีปุ่มหลักๆ แค่ 4 หรือ 6 ปุ่มก็เพียงพอครับ หากมีข้อมูลเยอะ ลองพิจารณาใช้เมนูย่อยแบบ Toggle Menu (เมนูที่เปิด-ปิดได้) เพื่อความเป็นระเบียบ แต่ถ้าจะให้ง่ายต่อการ เพิ่มยอดขาย เน้นปุ่มหลักที่นำไปสู่การซื้อเลยจะดีกว่าครับ
3. สร้าง Rich Menu ให้ตอบโจทย์ “สถานการณ์”
นี่คือเทคนิคที่หลายร้านยังไม่เคยลองใช้ และเป็นวิธี เพิ่มยอดขาย ที่ฉลาดมากครับ!
Rich Menu ตามช่วงเวลา
- สลับเมนูตามเทศกาล LINE อนุญาตให้เราตั้งเวลาสลับเมนูได้ครับ ใช้โอกาสนี้ในการสร้าง Rich Menu พิเศษตามเทศกาล เช่น ช่วงสงกรานต์ หรือปีใหม่ ปุ่ม “สินค้าแนะนำ” อาจจะกลายเป็น “เซ็ตของขวัญสงกรานต์” เพื่อกระตุ้นการซื้อตามโอกาสพิเศษครับ
- Rich Menu สำหรับลูกค้าใหม่ เมื่อลูกค้าใหม่แอด LINE มา ลองให้เขาเห็น Rich Menu ที่เน้นปุ่ม “ยินดีต้อนรับ” “วิธีสั่งซื้อ” หรือ “โปรโมชันต้อนรับลูกค้าใหม่” เป็นการสร้างความประทับใจแรกครับ และเมื่อเขาซื้อสินค้าไปแล้ว ค่อยสลับไปเป็น Rich Menu สำหรับลูกค้าเก่า ที่เน้นปุ่ม “ตรวจสอบคำสั่งซื้อ” หรือ “สะสมแต้ม” แทน วิธีนี้จะทำให้ LINE OA ของคุณมีความเป็นส่วนตัว และตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ตรงจุดครับ ทำให้โอกาส เพิ่มยอดขาย มีมากขึ้นครับ
4. อย่าลืม “โปรโมชัน” และ “หลังการขาย”
Rich Menu ที่ทรงประสิทธิภาพต้องทำหน้าที่ครบวงจรครับ ตั้งแต่ก่อนซื้อไปจนถึงหลังการขาย
- ปุ่ม “โปรโมชัน” ต้องมี! สะกดว่า โปรโมชัน ครับ! ปุ่มที่นำไปสู่ โปรโมชัน พิเศษ หรือสินค้าลดราคา เป็นปุ่มที่ลูกค้าคลิกมากที่สุดเสมอ อย่าให้ขาดนะครับ เพราะนี่คือ ทางลัดในการเพิ่มยอดขายที่เห็นผลเร็วที่สุดเลยก็ว่าได้
- ลิงก์ไปหน้า “วิธีใช้” หากสินค้าของคุณต้องอาศัยคำแนะนำ หรือมีวิดีโอสาธิต ปุ่ม “คู่มือการใช้งาน” หรือ “วีดีโอสาธิต” ก็จำเป็นมากครับ การบริการหลังการขายที่ดีจะช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และยิ่งเพิ่มยอดขายในระยะยาวครับ
Rich Menu ไม่ได้มีไว้แค่สวยงามครับ แต่คือหนึ่งในเครื่องมือเพิ่มยอดขายที่ทรงพลังบน LINE OA ของคุณ! หากนำเทคนิคเหล่านี้ไปปรับใช้ ไม่ว่าจะเป็นการเน้นปุ่มที่นำไปสู่การซื้อโดยตรง การสลับเมนูตามช่วงเวลา หรือการใช้คำที่โดนใจลูกค้า ผมรับรองครับว่า LINE OA ของคุณจะสามารถ เพิ่มยอดขาย ได้อย่างแน่นอน ลองลงมือทำดูนะครับแล้วมาดูกันว่า Rich Menu ที่ออกแบบใหม่ จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโตได้อีกไกลแค่ไหนครับ! โชคดีกับการขายออนไลน์นะครับ!
แต่ถ้าหากอยากฟีเจอร์ระบบหลังบ้านกว่า 100 ฟีเจอร์ ที่สามารถช่วยในการขายของออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งมีบริการขนส่งในราคาพิเศษ ถูกกว่าไปส่งเองที่หน้าร้าน และยังสามารถเรียกรถเข้ารับฟรีได้ถึงหน้าบ้าน ต้องมาใช้งานระบบ iShip แถมระบบยังใช้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือน! สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Line: @iShip หรือเพจ Facebook IShip ระบบจัดการรวมขนส่งออนไลน์ ได้ทุกวันตั้งแต่ 08.00 – 22.00 น. ครับผม
SHARE