มีอะไรให้เราช่วยไหม?

ปัญหาในการสมัครใช้งาน

ระบบ iShip คืออะไร?

iShip คือระบบจัดการขนส่งออนไลน์ที่ช่วยให้ร้านค้าสร้างรายการจัดส่ง เช็กราคา เรียกรถเข้ารับ ติดตามพัสดุ และจัดการงานขนส่งหลายเจ้าได้จากระบบเดียว

สมัครใช้บริการอย่างไร?

สมัครใช้งานได้ผ่านเว็บไซต์หรือแอป iShip โดยกรอกข้อมูลร้านค้า ข้อมูลติดต่อ และยืนยันข้อมูลตามขั้นตอน หลังสมัครเสร็จสามารถเริ่มใช้งานระบบได้ทันที

มีค่าบริการรายเดือนการใช้ระบบไหม?

ไม่มีค่าบริการรายเดือนสำหรับการใช้ระบบ ผู้ใช้งานชำระเฉพาะค่าขนส่งและบริการเสริมตามจริง เช่น COD หรือประกันพัสดุ ตามเงื่อนไขของบริการที่เลือก

ปัญหาบริการเก็บเงินปลายทาง COD

ต้องการใช้บริการ เก็บเงินปลายทาง COD ต้องทำอย่างไร?

แจ้งเปิดใช้บริการ COD กับทีม iShip และส่งข้อมูลบัญชีรับเงินตามที่ระบบกำหนด เมื่อข้อมูลได้รับการอนุมัติแล้วจึงสามารถเลือกบริการ COD ตอนสร้างรายการจัดส่งได้

หากใช้บริการ COD จะได้รับยอดอย่างไร?

ยอด COD จะถูกโอนเข้าบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ตามรอบการโอนของขนส่งแต่ละราย ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบสถานะยอดและรายการ COD ได้จากระบบ iShip

ใช้บริการ COD ต้องเสียค่าธรรมเนียมไหม?

มีค่าธรรมเนียม COD ตามเงื่อนไขของขนส่งและประเภทบริการที่เลือก ระบบจะแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อนยืนยันรายการจัดส่ง

สามารถออกใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษีได้หรือไม่?

ผู้ใช้งานสามารถติดต่อทีม iShip เพื่อขอเอกสารใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี โดยแจ้งข้อมูลบริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และรายละเอียดรายการที่ต้องการออกเอกสาร

ปัญหาการจัดส่งพัสดุ

สร้างรายการอย่างไร?

เข้าสู่ระบบ iShip แล้วกรอกข้อมูลผู้ส่ง ผู้รับ น้ำหนัก ขนาดพัสดุ และเลือกขนส่งที่ต้องการ จากนั้นตรวจสอบราคาและยืนยันรายการเพื่อพิมพ์ใบปะหน้า

กดเรียกรถเข้ารับอย่างไร?

หลังสร้างรายการแล้ว เลือกเมนูเรียกรถเข้ารับและเลือกรอบเวลาที่ต้องการ เงื่อนไขจำนวนชิ้นและเวลาตัดรอบอาจแตกต่างกันตามขนส่งแต่ละราย

ขนส่งเข้ารับพัสดุกี่โมง?

เวลารับพัสดุขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการ และรอบเข้ารับของขนส่งที่เลือก โดยระบบจะแสดงข้อมูลรอบหรือเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนเรียกรถเข้ารับ

ชำระค่าส่งพัสดุอย่างไร?

ผู้ใช้งานสามารถชำระค่าส่งตามช่องทางที่ระบบรองรับ เช่น เครดิตในระบบหรือช่องทางชำระเงินที่ iShip เปิดให้บริการในขณะนั้น

ตรวจสอบรายการค้างชำระอย่างไร?

ตรวจสอบรายการค้างชำระได้จากหน้ารายการจัดส่งหรือรายงานการเงินในระบบ หากพบยอดผิดปกติสามารถแจ้งทีม iShip เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

สินค้าต้องห้าม หรือรายการพัสดุใดที่ไม่สามารถจัดส่งได้?

สินค้าต้องห้ามขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของขนส่ง เช่น วัตถุไวไฟ สิ่งผิดกฎหมาย ของมีคมบางประเภท หรือสินค้าที่ต้องควบคุมพิเศษ ควรตรวจสอบเงื่อนไขก่อนสร้างรายการ

สามารถติดตามพัสดุที่ส่งผ่านระบบ iShip ได้อย่างไร?

ติดตามพัสดุได้จากเลข tracking ในระบบ iShip หรือผ่านหน้า tracking ของขนส่งที่เลือกใช้งาน สถานะจะอัปเดตตามข้อมูลที่ขนส่งส่งกลับเข้าระบบ

ค่าเฉลี่ย เริ่มต้น 30 บาท / รายการคืออะไร?

เป็นข้อความสรุปราคาโดยประมาณหรือโปรโมชันที่อาจเปลี่ยนแปลงตามน้ำหนัก ขนาด พื้นที่ปลายทาง และขนส่งที่เลือก ระบบจะแสดงราคาจริงก่อนยืนยันรายการ

มีบริการจัดส่งต่างประเทศ หรือไม่?

iShip รองรับบริการจัดส่งต่างประเทศผ่านพาร์ทเนอร์บางราย เงื่อนไขราคา พื้นที่ปลายทาง และเอกสารที่ต้องใช้ขึ้นอยู่กับประเทศและประเภทสินค้า

สามารถซื้อประกันพัสดุได้ หรือไม่?

ผู้ใช้งานสามารถเลือกซื้อประกันพัสดุตามเงื่อนไขของขนส่งและวงเงินคุ้มครองที่รองรับ ควรเก็บหลักฐานสินค้าและมูลค่าสินค้าไว้สำหรับการเคลม